La Bbox Must est l’offre triple play de référence chez Bouygues Télécom. Elle propose l’internet très haut débit, une offre TV complète avec Android TV et la 4K, ainsi que la téléphonie fixe illimitée. Quels sont les avis Bbox Must des clients et de nos experts ? Quels sont les avantages de la Bbox Must par rapport à la concurrence ?
En résumé : Bbox Must
Note de la rédaction : 8 / 10
- Débits rapides (1 Gb/s)
- Intégration du WiFi 6
- Services Internet Garanti (prêt immédiat d’une box 4G en cas de panne) et Diagnostic WiFi
- Décodeur compatible Android TV et 4K (si éligible à la Fibre)
- Bon rapport qualité prix
- Pas de répéteur WiFi inclus
- Pas de technologie HDR avec la Bbox 4K
Sommaire du test
- Avis Bbox Must : présentation de l’offre et des équipements
- Notre test de la Bbox Must
- Quels sont les avis Bbox Must des clients ?
- Bbox Must : l’avis de votre expert cablereview
- Comment s’abonner à Bbox Must Fibre et ADSL ?
Avis Bbox Must : présentation de l’offre et des équipements
L’offre Bbox Must
24.99€/mois
pendant 1 an puis 41.99€/mois en Fibre et 37.99€/mois en ADSL
Engagement 12 mois
- Fibre jusqu’à 1 Gb/s – ADSL
- Modem compatible WiFi 6
- Décodeur compatible 4K, Android TV
- Appels illimités vers les fixes et mobiles
La Bbox Must, c’est une offre triple-play avec l’Internet très haut débit, la télévision et la téléphonie fixe illimitée.
En ce moment, l’offreBbox Mustest disponible à un tarif promotionnel de 24.99€ par mois pendant 1 an au lieu de 37,99€ en ADSL ou 41,99€ avec la fibre Bouygues. La location de la box est incluse dans le prix.
Par ailleurs, Bouygues Télécom reprend les frais de résiliation de votre ancien fournisseur à hauteur de 100€, et s’occupe du raccordement à la fibre sans frais supplémentaires.
La Bbox Must est constituée de deux boîtiers : un modem internet, et un décodeur TV. Ils représentent une part importante des critères pour les avis Bbox Must. Les consommateurs recherchent en effet une box internet offrant un bon WiFi, et un décodeur avec des services innovants et pratiques. Notre avis Bbox Must sur les équipements le prouve : la box de Bouygues répond à ces exigences.
Modem internet avec WiFi 6
Afin de fournir une connexion internet haut débit, voire très haut débit, Bouygues Télécom propose avec l’abonnement Bbox Must un modem internet de dernière génération.
Il possède 4 ports Ethernet, 1 port DSL, 1 port Fibre et 2 ports téléphoniques. La Bbox Must utilise le WiFI 5 AC, qui permet d’avoir des débits équivalents à une connexion Ethernet et une couverture améliorée du domicile.
Cependant, il n’est pas compatible avec le WiFi 6, la dernière norme WiFi en vigueur. C’est un peu dommage, mais ce n’est pas très handicapant. D’autant plus que les autres opérateurs réservent le WiFi 6 aux offres les plus chères (comme la Bbox Ultym).
Mise à jour : la Bbox Must bénéficie maintenant du WiFi 6 !
Modem internet Bbox
- WiFi 6 de dernière génération pour une couverture étendue
- Des débits rapides (1 Gb/s) et plusieurs ports Ethernet permettant de connecter plusieurs appareils en simultané
On regrette également que Bouygues Télécom ne propose pas de répéteur WiFi gratuit pour accompagner sa box. L’opérateur vous proposera d’acheter (si vous le souhaitez) le répéteur TP-Link WiFi RE 450, compatible WiFi 5, pour 79€.
Malgré ces deux regrets, il faut souligner une chose très importante : Bouygues Télécom est l’opérateur qui propose le meilleur WiFi, d’après le baromètre nPerf. En réunissant les résultats ADSL & Fibre ensemble, les clients Bbox profitent en moyenne d’un débit descendant de 203 Mb/s en WiFi, très loin devant Free qui arrive deuxième avec 166 Mb/s. Cela montre que les modems de Bouygues Télécom sont les mieux optimisés pour offrir une connexion WiFi de haute qualité.
Mieux encore : lors de nos tests avec la fibre Bouygues, nous avons réussi à avoir des débits bien au deçà des résultats de cette étude (voir ci-après).
Décodeur Bbox 4K et Bbox Miami
Selon votre éligibilité à la Fibre ou à l’ADSL, Bouygues Télécom fournit un décodeur TV différent :
- Les abonnés ADSL et VDSL bénéficient du décodeur Bbox Miami qui intègre Android TV mais qui n’est pas compatible 4K.
- Si vous êtes éligible à la Fibre, il vous sera livré la toute nouvelle Bbox 4K qui, comme son nom l’indique, est bien compatible 4K. Il intègre également Android TV.
Caractéristiques du décodeur Miami :
- Android TV
Caractéristiques du décodeur Bbox 4K :
- Android TV
- Compatible 4K
- Dolby Atmos
Notre test de la Bbox Must
Des débits très rapides avec la Fibre Bouygues
Avec un raccordement à la Fibre optique, la Bbox Must est en mesure de délivrer jusqu’à 1 Gb/s en descendant, et 700 Mb/s en montant.
Si vous n’êtes pas éligible à la Fibre, Bbox Must reste compatible avec l’ADSL et le VDSL, pour une connexion haut débit jusqu’à 90 Mb/s.
Nous avons réalisé un test de débit en raccordement Ethernet, avec une connexion Fibre de 1 Gb/s et en conditions réelles. Vous pouvez constater que les débits sont plutôt bons :
Voici un autre test réalisé cette fois-ci en WiFi, toujours dans les mêmes conditions que précédemment. Encore une fois, on note que la Bbox Must délivre un WiFi de qualité, grâce à la technologie WiFi 6.
Par ailleurs, Bouygues Télécom propose un service client enrichi, avec de nombreux avantages :
- Bouygues s’engage à vous fournir une connexion internet de qualité en toutes circonstances. En cas de panne, avec le service Internet Garanti, l’opérateur vous prête immédiatement une clé 4G de 200 Go ou une recharge sur votre forfait mobile Bouygues.
- Chaque abonné internet à la possibilité de tester sa connexion WiFi avec le service «Diagnostic WiFi», accessible directement depuis l’application «Ma Ligne Bouygues». En réalisant ce diagnostic, l’opérateur pourra vous proposer en option plusieurs répéteurs WiFi pour améliorer la couverture WiFi de votre domicile.
- Depuis la page «Mon Modem», vous pouvez personnaliser les réglages WiFi et réseau de votre box internet : mot de passe, fréquences… Vous pouvez également créer un planificateur WiFi et restreindre les accès à Internet pour certains de vos appareils.
Décodeurs compatibles Android TV
Comme indiqué précédemment, si vous êtes éligible à la Fibre de Bouygues Télécom, il vous sera livré un décodeur compatible 4K. Néanmoins, ce décodeur ne bénéficie pas de la technologie HDR, très prisée par les possesseurs de home-cinemas, et qui offre une palette de couleurs très étendue.
Les deux décodeurs (Bbox 4K en Fibre, Bbox Miami en ADSL) intègrent Android TV.
Android TV est le système d’exploitation de Google dédié au téléviseurs. Sur le même principe que les téléphones Android, vous allez pouvoir télécharger des applications sur votre décodeur et profiter d’une panoplie de fonctionnalités très intéressantes.
Voici un aperçu des fonctionnalités offertes par Android TV :
- Retrouvez tout l’univers de Google Play comme sur votre smartphone et vivez le meilleur des applications sur votre TV :YouTube, Disney+, Netflix, MyTF1, Molotov, MyCanal, Plex, Spotify…
- Trouvez les programmes facilement grâce aumoteur de suggestiondoté d’intelligence artificielle.
- Projetez vos photos et vidéos de votre smartphone sur grand écran avecChromecast, d’un simple geste.
- Pilotez votre Bbox au doigt et à la voix avecGoogle Assistant.
- Jouez à vos jeux préférés en grand dans votre salon avecGoogle Play Games. Vous pouvez même connecter votre manette pour une expérience améliorée.
Un bouquet complet de 180 chaines
Avec la Bbox Must, vous bénéficiez d’un bouquet de plus de 180 chaines et replays. Avec le service TV sur PC Bouygues, et à l’application Btv, vous accédez à toutes vos chaines sur ordinateur et mobile. Un bon avis Bbox Must mis en avant par les passionnés de télévision.
Vous pouvez, à tout moment, souscrire à de nombreux bouquets TV et chaines premium en option, pour enrichir votre offre. Bouygues Télécom propose par exemple le bouquet Bbox Famille, avec des dizaines de chaines TV supplémentaires pour toute la famille (jeunesse, documentaire, lifestyle…) pour 12.99€/mois sans engagement. Si vous disposez d’un abonnement Canal+ ou Netflix, vous pouvez accéder à vos contenus directement depuis le décodeur de Bbox Must.
On aurait aimé que Bouygues Télécom propose, dans l’abonnement, des services de streaming comme Canal+ Séries ou Amazon Prime, comme Free le fait avec sa Freebox Révolution.
Quels sont les avis Bbox Must des clients ?
3.2
Noté 3.2 sur 5
3.2 étoiles sur 5 (selon 5 avis)
Noté 2 sur 5
30 décembre 2022
Je suis sensée avoir la BBox must bien que ce soit la même box que j’avais en ADSL depuis 6 ans je crois a ma précédente adresse. Mais je n’y connais rien . Par contre j’affirme que depuis que Bouygues m’a installé de force la fibre a ma nouvelle adresse, le wifi est déplorable ! Pas moyen d’être sur internet sans que celui ci « rame » desastreusem*nt voire ne fonctionne pas lorsque je suis dans l’autre pièce a environ 11 mètres de ma box sans qu’il y ait un gros mur ou autre qui ferait obstacle notable… Et bien sûr un réengagement sur 1 an m’a été imposé lors de mon emménagement alors que je suis chez Bouygues depuis plus de dix ans!!! Clairement Bouygues n’est plus ce que c’était. D’ailleurs je vais changer d’opérateur des la fin de mon engagement car je suis fatiguée d’entendre que c’est en gros la faute de mon appartement….
kAEPPLER
Noté 5 sur 5
17 décembre 2022
Je suis tres content de ma Bbox Must ! Les debits sont excellents et je n’ai jamais eu de problemes de connexion. La television est de tres bonne qualite et il y a un grand choix de chaines. Le telephone fixe est tres pratique et j’apprecie la possibilite de passer des appels illimites vers les fixes en France et vers de nombreux pays a l’etranger. Le sevice client a ete tres reponsif chaque fois que j’ai eu besoin d’aide. Le seul petit bémol est le prix de l’abonnement qui est un peu elevé, mais globalement je suis tres satisfait de cette offre.
Myriam
Noté 1 sur 5
17 décembre 2022
Je suis abonné à cette offre depuis plusieurs mois et j’ai eu de gros problèmes d’accès à Internet ces derniers temps. Depuis une semaine, je suis totalement coupé d’Internet et je n’arrive pas à naviguer ni à me connecter à quoi que ce soit. J’ai appelé le service client plusieurs fois et j’ai été mis en attente sans jamais avoir de réponse satisfaisante. Je suis vraiment déçu de cette offre et je ne la recommande pas du tout. Si vous cherchez une solution fiable pour votre accès à Internet, je vous recommande de regarder ailleurs.
hugo
Noté 5 sur 5
16 décembre 2022
J’ai souscris a la Bbox Must il y a quelques mois maintenant et je suis super content ! Les debits sont extra, j’ai jamais eu de problemes de connexion. La TV est super, il y a un tres grand choix de chaines et tout est en HD. Le tel fixe est tres pratique et j’adore pouvoir passer des appels illimites vers les fixes en France et vers plein de pays a l’etranger. Le service client est super sympa et toujours pret a m’aider quand j’ai besoin. Le seul truc c’est que le prix de l’abonnement est un peu cher, mais ca vaut le coup a mon avis. Je recommande vraiment la Bbox Must a tout le monde qui cherche une offre complete et fiable pour leur acces a Internet, a la TV et a la tel. C’est top !
Tariq
Noté 3 sur 5
5 décembre 2022
Je suis assez mitigé au sujet de la Bbox Must. D’une part, les débits sont effectivement très rapides et j’ai rarement rencontré des problèmes de connexion. Cependant, je trouve que le prix de l’abonnement est un peu élevé par rapport à ce que propose la concurrence. De plus, j’ai eu quelques soucis avec le décodeur TV qui a tendance à bug de temps en temps. Cela peut être frustrant, surtout lorsque l’on veut regarder une émission en direct. Malgré tout, je donne tout de même 3 étoiles à la Bbox Must car les débits sont vraiment bons et le service client a été à l’écoute lorsque j’ai eu des problèmes. Si vous cherchez une offre complète avec de bons débits, mais que vous êtes prêts à mettre un peu plus cher, la Bbox Must pourrait être une option intéressante.
Zendaya
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Les avis Bbox Must positifs
Commençons par soulever les points positifs de la Bbox Must. Nous avons recueilli les avis des clients Bouygues sur notre groupe Facebook ainsi que sur les forums en ligne.
Les abonnés Bbox Must mettent tout d’abord en avant les bons débits proposés par Bouygues Télécom. Rappelons qu’avec le forfait internet de Bouygues, il est possible d’atteindre les 1 Gb/s en téléchargement. La puissance de la connexion internet de la Bbox Must est couplée par un WiFi 6 performant.
La Bbox Must est une box internet pas chère et qui fournit une bonne connexion internet. On a de nombreux appareils chez nous (PC, smartphones, la PS4 de mon fils), et tout marche parfaitement. Plutôt satisfait !
Laura – Groupe Facebook «Bouygues Télécom Entraide»
Second retour positif pour les abonnés Bbox Must : l’expérience TV. Bouygues Télécom a fourni un travail conséquent pour concevoir une interface TV fluide qui intègre parfaitement tous les nombreux services d’Android TV.
Les clients Bouygues Télécom apprécient tout particulièrement le large catalogue d’applications proposé par le Google Play Store. Parmi ces applications : YouTube, Netflix, Disney+ et Prime Video sont de loin les plus populaires.
Le décodeur de Bouygues donne accès en un instant à tous les services de streaming que j’utilise. Il me manque juste Salto.
Antoine – Groupe Facebook «Bouygues Télécom Entraide»
Troisième avis positif pour la Bbox Must : le service Diagnostic WiFi. En effet, les abonnés ont la possibilité d’évaluer en quelques clics la qualité de la couverture WiFi de leur logement, et de l’optimiser. Si nécessaire, Bouygues Télécom propose des répéteurs WiFi.
Enfin, les clients Bbox Must sont ravis de pouvoir bénéficier de réductions sur les forfaits mobiles de l’opérateur. En tant qu’abonné Bbox, le forfait Sensation 50 Go compatible 5G vous reviendra à seulement 10€ par mois la première année, soit une remise en 5€.
En complément, voici d’autres témoignages retrouvés sur le groupe d’entraide Bouygues Télécom :
Les avis Bbox Must négatifs
S’il existe de nombreux avis Bbox Must positifs, plusieurs abonnés expriment des avis négatifs. Dans ce guide complet sur les avis Bbox Must, nous devons vous informer de ce que pensent les clients mécontents. Nous avons recueilli des retours d’abonnés sur les différents forums et sites spécialisés.
Plusieurs clients regrettent l’absence de la 4K avec l’ADSL et le VDSL. Pour des raisons logistiques, Bouygues Télécom préfère fournir un décodeur sans comptabilité 4K pour les clients DSL. Il est vrai aussi qu’en ADSL, les débits ne permettent généralement pas de lire des contenus 4K de manière optimale. En VDSL en revanche, avec des débits compris entre 20 Mb/s et 90 Mb/s, c’est tout à fait possible. D’où la petite déception de certains clients.
Certains consommateurs soulignent aussi d’autres problèmes, beaucoup plus rares et communs à tous les opérateurs. Des pannes peuvent survenir sur les réseaux Fibre et ADSL, et sont généralement corrigés rapidement. Quelques clients pointent un service client de mauvaise qualité, qui n’apporte pas toujours satisfaction. Il est effectivement possible, de manière rare, que le conseiller mis en relation ait du mal à comprendre la demande et ne permette pas de résoudre le problème. Enfin, comme dernier avis Bbox Must Fibre négatif, quelques consommateurs dénoncent des rendez vous d’installation Fibre Bouygues annulés ou reportés de manière subite.
Bbox Must : l’avis de votre expert cablereview
- Débits Internet : 4 / 5
- WiFi : 3,5 / 5
- Services TV : 4 / 5
- Rapport qualité prix : 4 / 5
Si vous recherchez une box internet pas chère, avec des services de qualité, la Bbox Must s’avère être un bon choix. Nous apprécions grandement les avantages et caractéristiques de la box internet de de l’opérateur Bouygues Télécom.
La Bbox Must permet d’avoir une connexion très rapide en Fibre, jusqu’à 50 fois plus rapide que l’ADSL. Avec 1 Gb/s de débit, regarder des vidéos en streaming, télécharger de lourds fichiers et jouer en réseau, tout en même temps, se fait de manière optimale.
Depuis novembre 2022, la Bbox Must bénéficie (enfin) du WiFi 6. Cela permet d’avoir une couverture WiFi de votre domicile bien meilleure, et des débits tout aussi rapides qu’avec un raccordement filaire en Ethernet.
On apprécie également la partie télévision. L’intégration d’Android TV, et du Google Play Store, dans le décodeur est un véritable atout.
En terme d’avis Bbox Must négatif, on regrette le choix de fournir un décodeur TV différent en fonction de l’éligibilité du client, avec un avantage pour celui livré avec la Fibre qui est et compatible 4K. On regrette aussi l’absence de la technologie HDR dans le décodeur Fibre.
Points positifs :
- Débits rapides (1 Gb/s)
- Intégration du WiFi 6
- Services Internet Garanti (prêt immédiat d’une box 4G en cas de panne) et Diagnostic WiFi
- Décodeur compatible Android TV et 4K (si éligible à la Fibre)
- Bon rapport qualité prix
Points négatifs :
- Pas de répéteur WiFi inclus
- Pas de technologie HDR avec la Bbox 4K
24.99€/mois
pendant 1 an puis 40.99€/mois en Fibre et 36.99€/mois en ADSL
Engagement 12 mois
Les alternatives à la Bbox Must
Chez Bouygues Télécom
- Bbox Fit dès 16.99€/mois
- Bbox Ultym dès 30.99€/mois
Chez la concurrence
- SFR Starter dès 18€/mois
- Freebox Révolution dès 19.99€/mois
- Freebox Pop dès 29.99€/mois
Pour souscrire à l’offre Bbox Must, il est d’abord nécessaire d’effectuer un test d’éligibilité. Vous pouvez tester votre éligibilité sur le site de Bouygues Télécom, afin de savoir quelle technologie est disponible chez vous : ADSL, VDSL ou Fibre optique.
Ensuite, récupérez votre code RIO («relevé d’identité opérateur») en appelant le 3179 depuis votre ligne fixe. Sélectionnez l’offre Bbox Must, et lors de la souscription choisissez «conserver mon numéro fixe». En effectuant la portabilité du numéro, vous n’aurez pas besoin d’envoyer de lettre de résiliation à votre ancien fournisseur, et il n’y aura aucune interruption de service pendant la transition. Et si jamais vous seriez amené à être privé d’internet pendant 2 ou 3 jours, vous pourrez obtenir immédiatement une clé 4G en contactant Bouygues Télécom (service Internet Garanti).
Après la souscription faite, vous devrez envoyer les équipements prêtés par votre ancien FAI : box internet, décodeur, et éventuellement répéteur WiFi. Dès la réception de votre première facture, vous pourrez utiliser un code promotionnel Bouygues pour obtenir le remboursem*nt des frais de résiliation de votre ancien opérateur.
A noter : des frais de 29€ de mise en service sont appliqués dès la souscription, mais sont remboursés si à la résiliation pour restituez la box en 30 jours.
